当对方说“是”或心里这么想时，我们就已经接近他了，因为我们了解他的需求，并且尊重他。而他，也同样会关注我们，并表现出十分温和的态度。但是，如果对方以“不是”回复我们时，这就说明他认为已经没有继续谈下去的必要了。因此，当你与他人打交道时，得不到对方一个“是”的正面回应，最好想方设法不让对方说出“不是”这个词。
对付经常处于“不是”的心理状态之中的人，如果一开始就提出问题，绝不能打破他“说不”的心理。所以，我们得努力寻找与对方一致的地方，先让对方赞同我们的意见，从而使其对我们的话感兴趣，而后再想法将我们的意见引入话题，最终求得对方的同意。
与他人交谈办事时，开始要以彼此见解一致的事情为话题，不要一开始就谈及意见不同的事，否则会因意见分歧而导致谈话谈不下去。因为假若一开始双方就针锋相对，那对方会对你的反驳产生成见，就算你说得再好，要使他改变过来接受你的观点也是不大容易的。
