做业务的最高境界是与客户成为知心朋友，因此，若要达到自己的目的，首先要让对方认同，使自己被人喜欢，而要做到这一点，必须以对方关心的事为话题。
３、明断时势 迅速转行
［导语］ 商战中要想取胜，需对时势有着极其敏锐的观察力和判断力，因为形势是不断变化的过程，必须对其深入细致的分析，才能在作出正确的判断之后，采取相应的手段来顺应它。一场推销大战使李嘉诚对时势了然于胸，并下定决心转行，从而造就了一个新的自己。
［事例］ 李嘉诚成为五金厂的第一等功臣，深受老板器重。
一次推销遭遇战的落败，使李嘉诚预感到了镀锌铁桶的穷途末路以及塑胶制品的蒸蒸日上。当时，推销铁桶的李嘉诚与推销塑胶桶的塑胶公司老板在酒店不期而遇。李嘉诚使出浑身解数投入争夺，但塑胶桶轻而易举就获胜了。
李嘉诚不轻易言败，但这一次他感到是彻底地失败，而且败得毫无还手之力。李嘉诚清醒地认识到，这次遭遇战败的不是他李嘉诚，而是镀锌铁桶。
果然，不打不相识。塑胶公司的老板慧眼识英才，十分赏识这个十七岁少年的推销才能。人到中年的老板真诚地对少年李嘉诚说：“这场遭遇战，你输了给我。但关键在于，是塑胶桶赢了白铁桶。”
