经理听到他的话，很感兴趣地把电话簿拿来查看，发现真有这回事，于是他很自豪地说：“是的，这是个不常见到的姓名，我的祖先原籍是荷兰，搬来纽约已有两百年了。”
卡伍和他谈完这件事情后，并没有谈论工地的事情，而是接着赞美他拥有这样一家规模庞大的工厂。卡伍说：“这是我所见过的铜器工厂中最整洁、完善的一家。”
那位经理说：“是的，我花了一生的精力经营这家工厂，我引以为荣，我可以带你参观我的工厂。”
参观之后，这位经理坚持请卡伍一起进午餐！这个时候卡伍已经可以算得上是经理的朋友了，但直到现在，卡伍对于他这次的来意还只字未提。
午餐后，经理没有等卡伍开口，而是主动说道：“我们现在可以谈一谈正事了，我知道你来这里的目的。可是想不到，我们见面后，会谈得这样的愉快。”他脸上带着笑容，十分诚恳地告诉卡伍：“你赢得了我的友谊。你可以先回费城，我保证你的定货，会准时运送到你们那里，即使牺牲了别家生意，我也愿意的。”
卡伍的目的很顺利地达到了。那些材料，全部如期运到，而那座建筑也没有受到任何的影响而如期完成。所以说不使对方难堪、反感的改变一个人的想法，把批评夹在赞美中是最好的方法。
