在一些冲突中，对方总会抛出一些刺激你的神经，让你情绪失控的威胁问题，如“你到底懂不懂”“你到底能干点什么”……这种话语最容易使冲突升级。而对方之所以抛出这样的问题，就是为了让你的心理失去平衡。当你的情绪失控后，就很容易落入对方的圈套。所以一定不要理睬此类问题，专注做自己想要做的事。你可以给自己这样的安慰：“就当是被蚊子叮了一口，难道还要把蚊子咬一口？”当你这样做后，放了空枪的对方感觉没有任何意义，也就会放弃这种挑衅。
当对方的挑衅超出让人忍耐的程度时，不管你如何表达善意，对方还是铁了心地与你为敌，对你变本加厉地发动攻击。遇到这样的情况，一味地忍让只能说明你懦弱，无休止地退让会让人的人格尊严受到损害，也会把你的职业生涯葬送掉。因此既然你已经被对方逼进了死胡同，那也不要再讲什么礼节了，应该给予必要的反击。或许你的奋力一搏，反而会把这种死局打破，从而使问题得到解决。
另外，还有一种化敌为友的有效方法，即在不为难对方的情况下，让对方有机会为你提供帮助。人们有奉献和获取两种本能，在帮助别人，给人恩惠的同时，让其自尊心得以满足进而对他更加充满善意。如果你对办公室里的“死对头”说你需要帮助，只要你的要求不超出其能力范围，最好对于他来说是举手之劳，他通常也会很乐意帮助你的。当其自尊心获得满足后，也会对你减少敌意和怨恨。