美国银行能够在肯尼斯·刘易斯领导下取得巨大的成功，与它在拓展其规模上有很好的定位具有很大的关系。在美国这样一个人们总是搬家的国度，它广泛的零售网络使客户即使穿越整个国家也无需改变他们的开户银行，这无疑为美国银行赢得了抢占市场的先机；同时，美国银行先进的网上银行为互联网时代的人们提供着方便、快捷的金融服务，也是美国银行成功占据零售银行市场的重要原因。归根到底，美国银行的迅速发展和持续盈利源于它能够不断满足客户的需求，也正像它所推出的一语双关的产品名称一样，“一直保持着变化”，从而成为享誉世界的零售银行领航者。
【成功秘诀】
不断通过兼并重组扩展地盘；
把普通大众及中小企业看作最重要的客户；
在拓展其规模上有很好的定位。
【经典语录】
“美国银行之所以能够存在，是因为我们在帮助这个社会更加强大和帮助人们实现他们的理想。我们通过在每一件事情中都用更高的标准来完成我们的使命，这包括对我们的消费者、股东、同事和我们的社会。这是我们未来繁荣的基石。”
