要知道,柔情、友善的力量,永远胜过愤怒和暴力。这一点上,西方有一句古谚与此异曲同工:“一滴蜂蜜所吸引的苍蝇,远远超过一桶毒药。”其实,这个道理在人类的身上同样是适用的。如果我们欲使他人倾向于自己的意见,就必须先让对方相信你是他真诚的朋友。你应当用柔情、友善去吸引住他的心,这才是控驭他人、化解问题的明智之道。
如果一个人事先对你心存成见,你就是找出所有的逻辑、理由来,也未必能使他接受你的意见;如果再用强迫的手段,更不能使他接受你的意见,即使口服心也不服。但是如果我们和颜悦色,轻语温柔,就很容易得到他的同意。
在生活中,人们常能感觉到柔情那无缝不入的巨大的力量。柔情似水,外柔内坚,柔情乃是人们,特别是女人们一道莫大的心计。而对于灾难、仇隙、怨恨、盛怒、冷漠等问题而言,柔情更能显示强大的力量。
正值经济萧条时期的美国某城市,一个18岁的少女,在亲朋的介绍下,好不容易找到一份在首饰店当售货员的工作,试用期3个月。新年快到了,店里的工作特别忙,姑娘干得很认真,因为她听经理对他人说有留下她的意思。