工作人员答：“轴承枯涩，不润滑。”
管理者问：“为什么轴承不润滑？”
工作人员答：“油泵吸不上润滑油来。”
管理者问：“为什么油泵吸不上来油？”
工作人员答：“油泵磨损严重。”
管理者问：“为什么油泵会产生严重的磨损？”
工作人员答：“油泵没有装过滤器，混入了铁屑。”
在这段对话中，管理者用“为什么”进行提问，连续用了6个“为什么”，使问题得到根本解决。在这些提问中，如果在第一个“为什么”解决后就停止追问，直接换上保险丝，相信用不了多长时间，保险就会断，因为问题没有得到根本解决。在解决问题时，要多问几个为什么，做到“追根问底”，才能消除潜在的隐患，从根本上解决问题。
思考力，比知识更重要。我们可能无法记住一大堆东西，但可以灵活地思考。遇到麻烦时，多提出疑问，有助于全面剖析原因所在，从而找到快速、有效的解决办法；此外，还能提高自己的思维和认知能力，有益于触类旁通。
